سياسة الاسترجاع والاسترداد في كريستال بوهيمي

📅 فترة الضمان: سنة واحدة من تاريخ الشراء
📧 للتواصل: crystalbohemia@zohomail.com | 📞 01003183550

ما يشمله الضمان

1️⃣ تلفيات الشحن
• مغطاة بتأمين الشحن
• يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة مع صور وفيديو فتح الشحنة
✅ استبدال المنتج أو رد كامل المبلغ مع الشحن

2️⃣ عيوب الصناعة
• مثل الاعوجاج أو الخدوش الواضحة
• مغطاة 14 يوم من الاستلام، مع فحص المنتج قبل الاستبدال أو رد المبلغ

3️⃣ الاختلافات البسيطة
• اختلافات زخارف أو نقوش اليدوية طبيعية ولا تُعد عيوب

ما لا يشمله الضمان

• سوء الاستخدام، الكسر، التنظيف الخاطئ
• أي تعديل أو نقش بعد الشراء
• آثار الاستخدام العادي غير المؤثرة على الاستخدام

تقديم طلب الضمان أو الاسترجاع

📧 أرسل بريد بعنوان “Warranty Claim” مع:
• رقم الطلب، الاسم، رقم الهاتف
• الصور والفيديو المطلوبين
⏱ الرد خلال 1-2 يوم عمل

آلية الحل

• استبدال فوري حسب التوفر
• رد كامل المبلغ خلال 10 أيام عمل
• أو استرجاع المنتج بعد توفير بوليصة شحن مدفوعة مسبقًا