سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة ومشاركة البيانات الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي تعامل آخر معنا.

يقوم متجر كريستال بوهيمي بتشغيل هذا الموقع، والذي يتيح لنا تقديم تجربة تسوق إلكتروني متكاملة ومميزة لجميع العملاء، بما يشمل المنتجات والخدمات والأدوات والخصائص المتاحة على الموقع (ويشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).

باستخدامك لأي من الخدمات، فإنك تقر بأنك اطلعت وفهمت هذه السياسة وتوافق على كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح أدناه.

وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، يتم الرجوع إلى سياسة الخصوصية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

البيانات الشخصية

نعني بمصطلح البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا تشمل المعلومات التي تمت إزالة هويتها أو البيانات المجهولة.

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية حسب طريقة تفاعلك مع الموقع والخدمات:

1. معلومات الاتصال

الاسم
العنوان
عنوان الفواتير
عنوان الشحن
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني

2. المعلومات المالية

تفاصيل الدفع
معلومات بطاقات الدفع
تأكيدات الدفع

3. معلومات الحساب

اسم المستخدم
كلمة المرور
إعدادات التفضيلات

4. بيانات المعاملات

المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق
تفاصيل الطلبات والمشتريات

5. بيانات الاستخدام

كيفية تفاعلك مع الموقع والخدمات

6. بيانات الجهاز

نوع الجهاز
نوع المتصفح
عنوان IP

7. معلومات التواصل معنا

أي معلومات ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء

مصادر جمع البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء.
تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم.
من شركاء أو أطراف خارجية تساعدنا في تشغيل الموقع والخدمات.

كيفية استخدام بياناتك الشخصية

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتحسينها

إدارة حسابك
تنفيذ الطلبات
معالجة المدفوعات
إدارة عمليات الشحن والإرجاع والاستبدال
تخصيص تجربة التسوق
اقتراح منتجات تناسب اهتماماتك

2. التسويق والإعلانات

إرسال رسائل تسويقية
عرض إعلانات أو عروض مخصصة بناءً على نشاطك داخل الموقع أو عبر البريد الإلكتروني

3. الأمان ومنع الاحتيال

حماية الحسابات
اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية

4. التواصل معك

الرد على استفساراتك
تقديم دعم العملاء
الحفاظ على علاقتنا التجارية معك

5. الالتزامات القانونية

الامتثال للقوانين
الرد على الطلبات القانونية
حماية حقوق الموقع والمستخدمين

مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع.
مع شركاء التسويق والإعلانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عند موافقتك أو بناءً على طلبك.
مع الشركات التابعة لنا.
في حال الاندماج أو البيع.
للامتثال للإجراءات القانونية.

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لإدارتنا.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع.

خصوصية الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال دون السن القانوني.
ولا نقوم بجمع بيانات شخصية للأطفال عن قصد.

إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان البيانات

نحرص على حماية بياناتك والاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين، ولكن لا يمكن ضمان أمان مطلق للبيانات.

حقوقك واختياراتك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات
نقل البيانات
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتك وتخزينها خارج بلد إقامتك وفق آليات قانونية معتمدة.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تعديل.

التواصل معنا

📧 crystalbohemia@zohomail.com
📞 01003183550